不斷推出創新的產品，為客戶提供更好的服務體驗，是浙商銀行完成初步擴張后要實現持續發展、增強盈利能力的重要保障。為此，加強培訓和教育，塑造全行員工的創新能力和服務水平，成為浙商銀行接下來的投入重點。

    由于視頻會議系統本身具有視頻、音頻以及數據等業務信息的即時傳送和多方互動等特征，因此，浙商銀行完全可以通過視頻會議以遠程教學的方式實施培訓，從而解決以前集中式培訓所帶來的差旅費用高、參與人員少、組織時間長等缺陷。

    在培訓過程中，授課老師位于主會場，其畫面信息和聲音信息分別由攝像機、麥克風采集輸入主會場視頻會議終端，經編碼、壓縮、打包后通過MCU轉發到參與培訓的各分會場，各分會場視頻會議終端將接收到的視音頻碼流解碼后輸出到本地顯示設備和音響設備。參與培訓的分會場學員既可以聽到授課老師的講課內容，又可以看到授課老師的面部表情和肢體動作，如果需要，還可以向授課老師提問或與授課老師就某一話題進行討論。

    除了授課老師的圖像和聲音，在培訓過程中通常還需要向學員同步展示各類課件和資料，包括PPT講稿、VCD/DVD碟片、實物外觀等。這可以通過視頻會議的H.239雙視頻流來實現。授課老師的PPT講稿、VCD/DVD碟片、實物外觀等輔助資料通過VGA、復合端子等視頻接口輸入主會場視頻會議終端，經處理后與授課老師的畫面及聲音同步傳送到各培訓分會場，各分會場學員在聞聲、辨人的同時還能看到培訓課件或輔助資料。這不僅進一步加深了學員對培訓內容的理解和掌握，同時也讓整個培訓過程變得更生動、更活潑，有效避免了以往遠程培訓帶來的枯燥和乏味。

    科達H.239雙視頻流具有非常靈活的輔助視頻輸入和輸出特性。其中，輸入支持VGA、復合端子、S端子、以太網等多種接口，PC桌面講稿等內容可通過VGA輸入發言會場終端，不方便直接接入的PC桌面可借助LAN通過以太網輸入發言會場終端，資料碟片（VCD/DVD）、實物外觀（輔助攝像機）可通過復合端子、S端子輸入發言會場終端。雙流輸出支持雙屏雙顯和雙屏單顯，雙屏雙顯時，主視頻和輔助視頻通過兩臺顯示設備分別輸出，雙屏單顯時，主視頻和輔助視頻以畫中畫或一左一右形式通過單臺顯示設備輸出。

結束語

    在我國銀行業即將走入全面競爭的前夕，浙商銀行充分利用信息化手段，通過積極實施遠程視訊應用，有力地提升了運營效率，降低了運營成本，同時也讓全行員工的創新能力和服務水平上升到一個新的臺階。這必將對浙商銀行立足浙商積極扶持中小企業發展的經營戰略起到積極的推動作用。