服務(wù)+互動(dòng) 打造公司自身的特色

　　藍(lán)威的目標(biāo)群是想擁有5萬元以上影院級別的客戶，因此售后服務(wù)也是重頭戲。周海波認(rèn)為，提供給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)，“服務(wù)”才是藍(lán)威經(jīng)營的核心，而產(chǎn)品僅僅是服務(wù)的載體。有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的周海波和他的團(tuán)隊(duì)為此制定了一套完整的服務(wù)流程，從方案設(shè)計(jì)，施工調(diào)試，到維修服務(wù)，并且有專業(yè)的綜合咨詢?nèi)藛T，更有非常超值的增值服務(wù)。更確切的說，藍(lán)威正在以自己的力量慢慢的在杭州乃至全省范圍內(nèi)引導(dǎo)家庭影院的新消費(fèi)理念。

　　周海波覺得互動(dòng)也是服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，因此成立專業(yè)論壇以及投影和音頻兩個(gè)專業(yè)QQ群已經(jīng)吸引了大量的用戶、發(fā)燒友和資深業(yè)內(nèi)人士，許多成功方案中的設(shè)計(jì)就出自這些愛好者之手，有了許多人的支持，也是藍(lán)威一路走來所不可或缺的力量之一，做好了互動(dòng)式的服務(wù)，也是藍(lán)威影音的成功之處。

　　目前藍(lán)威已經(jīng)開始朝各大家電賣場進(jìn)軍，和許多傳統(tǒng)以品牌形象店進(jìn)駐的商家不同，藍(lán)威的形象店可能以藍(lán)威影音的名義進(jìn)駐，這在賣場也是比較少見的，無疑會(huì)掀起一股新的市場潮流。周海波覺得，如果說以整體的影院品牌進(jìn)行推廣，而不是以單一的音響品牌在商場中推廣，更能吸引消費(fèi)者，因?yàn)橄�費(fèi)者更喜歡一站式的整合服務(wù)。對于IT賣場和家電賣場的定位，周海波認(rèn)為IT賣場定位相對中低端，而家電賣場定位則處于中高端，因此更多的IT經(jīng)銷商進(jìn)駐家電賣場也是一個(gè)趨勢之一。

　　對于今后家庭影院市場的展望，周海波認(rèn)為家庭影院會(huì)朝更強(qiáng)大的整合方向發(fā)展，諸如PS3、XBOX、HTPC等更多的數(shù)碼設(shè)備會(huì)被整合到其中，體驗(yàn)型和娛樂型是今后的兩個(gè)主要方向。