中國彩電市場(及顯示市場)已經全面進入平板化時代:據奧維咨詢調研顯示平板電視占據彩電市場規模已達七成, 中國彩電市場已經基本完成從傳統彩電向新興平板技術的轉型和升級;其中大尺寸顯示器產品,平板技術更是已經取得了超過九成的市場份額。
平板時代國產品牌依靠多年積累的品牌基礎、專業的隊伍、產品和縱深化的渠道依然是零售市場(B2C)的主導力量,然而,在商用市場(B2B)卻是另外一番景象。以松下、三星、LG、飛利浦為代表的外資品牌是這個市場的領導者,奧維咨詢調研數據顯示,外資巨頭不僅在B2B市場占據主要的市場份額,更是在利潤較高的高端市場、一線城市市場、跨國企業應用市場處于“壟斷”性的優勢。B2B顯示市場國產品牌不僅尚處于戰略跟進期,其市場表現乏善可陳,更為重要的是所占據的市場份額存在“質量低、效益低、競爭策略過度集中于價格競爭”的特點。
那么,B2B市場成功的關鍵是什么?國產品牌又為何缺乏亮點呢?
專業:FPD B2B市場成功關鍵
B2B市場雖然相對規模較小(09年不到80億元),但是絕非就可輕松搞定,B2B市場的應用領域廣泛,大都為行業客戶,產品應用并非單純的“即插即用”,所以這里有完全不同于B2C市場的游戲規則,“專業”是B2B市場成功的關鍵,而B2B的專業主要體現在專業的銷售及服務組織,專業的B2B產品,專業的B2B渠道模式及結構。
1、 專業的組織
B2B市場由于其客戶及應用特點,必須要有區別于零售業務系統的B2B專業組織,其專業性體現在市場、銷售、技術及服務支持等諸多方面。比如松下、三星、LG、飛利浦等外品牌,都設置有獨立的B2B系統,總部有市場及產品管理等部門,全國設置若干個分公司(一般為5個左右,對應全國五大區域),規模大的品牌甚至還將內部按產品分為PID(公共顯示)和TV(商用電視)2個小組。B2B業務組織的專業性不僅體現在設置獨立的部門上,而是包含獨立的戰略目標、總部與分公司垂直管理,獨立的財務及人事權,甚至獨立的技術支持和服務支持體系,總言之,是一個麻雀雖小、五臟俱全的專業的、獨立的系統。
只有專業的B2B組織,才能去更好的承擔和實施B2B業務的戰略目標。否則,將出現對B2B市場不重視、可作可不做,業務系統同時做B2C和B2B,精力分散,B2B市場運作資源不足等諸多弊病,最終結果當然是B2B市場業績不佳,無甚建樹。
2、 專業的產品
B2C的平板產品比較強調外觀、多媒體融合的功能、以及價格等因素,B2C產品的發展也是日新月異。但是,原封不動的拿B2C產品去做B2B市場,在很多專業應用領域及特殊工作環境將面臨競爭力不足的窘境(比如監控指揮、數字標牌等應用)。B2B專業產品按應用分為PID和TV兩個方向,PID產品和普通B2C產品差異主要在:更好的顯示性能(亮度、對比、豎屏播放、刷屏等)、更強的環境適應能力(如高溫、24小時持續開機、防塵等)、軟件控制接口、拼接應用等。專業PID產品中三星、松下、夏普等外資品牌都有較為豐富的產品線。
而在專業TV產品方面,主要應用為酒店電視和商用電視,外資品牌和國產品牌均有較為完整的產品線,但不同的是,外資品牌TV產品多為獨立于B2C之外的專業型號,而國產品牌則是在B2C型號的基礎上進行適當的調整和改造而成。
專業的B2B產品優勢有兩個方面,一為專業級產品可適應更多的應用領域以及特殊的工作環境,二為擁有獨立的產品體系的同時也就擁有獨立的價格體系,例如外資品牌的專業PID產品價格更是比普通產品高出30%以上。
3、 專業的渠道
B2B的渠道模式完全不同于B2C市場,目前外資品牌采用的是代理商模式,而代理商模式中又有全國總代模式和區域代理模式,全國總代適用于規模不大或者聚焦于某個細分市場的品牌,而主力外資品牌都采用區域代理模式,即在各分公司分管的區域內由少數幾家核心代理商操作,通過代理商開發行業客戶。而國產品牌則由于銷售分公司眾多,現有B2C系統龐大而采用分公司直營模式,即每個分公司有若干人負責本區域B2B市場,一般都直接與行業客戶接觸。