行業步入細化發展實行期，個性化服務盛行

    隨著視頻會議應用范圍的不斷拓寬，針對行業專門應用的解決方案成為視頻會議廠商開疆辟土的利器。遠程醫療、遠程教育等不同行業應用的鮮明劃分標志著視頻會議市場應用混沌時代的結束。

    新興應用帶動市場專業性需求上升

    在相當長的一段時間里視頻會議應用主要集中在會議應用，也因此使得解決方案比較單一，大有以不變應萬變的態勢。如今，視頻會議技術的成熟使其應用范圍不斷拓寬，僅僅針對會議的單一功能已經不能滿足市場需求。視頻會議的應用已經不再僅僅是人們溝通的交流工具，而是作為某個行業業務流程中的核心部分。

    不同行業的用戶依據行業特色會對視頻會議系統有著不同的需求，因此視頻會議會隨著應用環境的不同顯現出不同的特色。針對不同用戶提供個性化解決方案已經成為用戶和廠商的共識。在過去的一年里，視頻會議個性化應用發展迅速，除遠程教育、遠程醫療等傳統性應用得到了廣泛普及，遠程招聘面試、遠程項目管理等新興應用也受到了越來越多的關注。

    市場競爭激烈，差異化服務助力企業突圍

    國外廠商搶灘、國內廠商發力以及運營商、IT廠商的不甘落后使得2010年的視頻會議市場競爭異常激烈，而據專家分析，在2011年這種情況會更加激烈。作為專業性的產品，視頻會議在技術層面的更新換代頻率較低，因此，隨著技術層面的成熟，眾多廠商要想在激烈的市場競爭中突圍，細節性特色服務就成為了關鍵。

    部分業內人士認為，視頻會議行業的未來發展將由技術型向服務型轉變，而這種轉變在2010年已經開始凸現，個性化服務已經成為2010年的潮流趨勢。在市場競爭的加劇以及客戶要求提升雙重刺激下，2011年細化服務將會大行其道。如果說2010年是高清元年，那么2011年或將成為細化元年。