初見來惟笑，你恐怕很難想象眼前這個經常掛著坦誠笑容的青年人居然已經年近40，而且已經在娃哈哈工作了11年、創業5年。多年的職場打拼生涯似乎并沒給他帶來絲毫的油滑和“江湖氣”。

　　2005 年，時年33歲的來惟笑終于打定主意離開已供職11年的娃哈哈集團，離開那個號稱“百萬年薪”的崗位，當時他的這個決定讓很多親戚朋友都不理解�；蛟S是內心里“三十而立”的想法作祟，來惟笑拿著自己十幾年來的一部分積蓄，以及從4位股東那里募集到的啟動資金，湊了1000萬元，開始尋找新的職業方向。

　　當時恰逢分眾傳媒開始在杭州各大商業樓宇布點展示屏，這種利用液晶屏做廣告的模式深深吸引了來惟笑。后來他遇到一位業內的朋友，詳盡了解到了新媒體的發展狀況，對整個行業的判斷和發展預期讓來惟笑毅然決然地從杭州來到上海。“既然要創業，就一定要選好方向。”來惟笑說。當年年底，上海信頤電子正式掛牌成立，來惟笑一腳踏入數字標牌行業。

　　從合作到獨立

　　信頤的前身叫作凡捷電子，早在2004年就已經介入到數字標牌行業。那時，因為國際市場的推動，國內的新媒體企業迅速崛起，以分眾傳媒、聚眾傳媒、東方明珠移動電視為代表的第一代新媒體集團開始迅速崛起，對液晶顯示設備的需求急速增加。而凡捷電子在液晶主板、解碼、驅動等方面的優勢，使其得以與上海本地一家國企合作，為聚眾傳媒和東方明珠移動電視提供終端設備，成為液晶整機的配套商。

　　來惟笑仔細梳理了公司內部的業務模式后發現，以現有的路數出牌，信頤始終只能做配角。對于一家完全有能力做整機開發的企業來說，這種層面的合作已經成為限制公司進一步做大做強的桎梏。于是，他努力說服創業團隊，脫離與國企的合作，開始自主運作之路，轉而將公司定位于“國內最專業的相關設備制造商”。

　　此后，來惟笑開始對公司各部門進行整合，確立技術與營銷為公司兩大支柱。一方面，招募了一大批業內資深的技術人才；另一方面，他親自帶領十幾個應屆畢業生，對他們進行銷售訓練和業務指導，確定營銷骨干。

　　探尋差異化競爭

　　到了2006年，江南春帶著他的分眾傳媒高調上市。在標桿效應的帶動下，中國新媒體行業在那一年開始加速擴張。同時，戶外數字廣告的應用和服務也逐漸延伸到了金融、交通、酒店、品牌連鎖等行業，簡單的樓宇電視發展成為多樣化、個性化的數字標牌，從聯網發布、遠程控制到超大屏幕、高清顯示，市場需求巨大，各細分領域也漸漸顯現出了各自的差異性。

　　與此同時，剛剛起步的數字標牌行業中，大大小小的玩家開始如雨后春筍般相繼涌現。由于臨近生產制造和應用的第一線，深圳和上海成為這類企業扎堆的城市，僅深圳一地就出現了上百家企業做著基本類似的生意，藍海迅速變成了紅海。一家僅創業1年多的新公司，該如何找到差異化競爭的捷徑？

　　在快消品行業深耕11年的來惟笑清楚，要在激烈的競爭中站穩腳跟，就必須比對手們更貼近客戶。于是，他將“服務差異化”提上日程，不惜成本在公司有業務覆蓋的幾大城市中迅速建立了數十家售后服務點，為客戶提供點對點的服務。這項策略使得那些只有生產能力而不懂得服務的后來者立刻相形見絀。同時，他還會定期與客戶溝通，將市場的最新動向與他的團隊共享。此外，來惟笑還成立了專門的產品開發部，對有特殊需求的客戶定制化地開發新的終端產品。

　　分眾一直是信頤電子最重要的客戶，當時分眾的數萬塊數字標牌大多還是單機運行，平時只能依靠大量的服務人員每日在各樓宇間巡視，進行日常維護，成本很大。分眾就向來惟笑提出，希望有更便捷、更便宜的方式能使內容統一發布和集中管理，降低人力維護的成本支出。

　　為此，來惟笑組織產品開發部投入研發，最終推出了一套以互聯網為基礎的解決方案，既可實現播放內容實時更新，又能集中監控播放端和網絡運作的狀況，使分眾設備運維的人力成本降到了歷史新低。

　　2007 年，信頤步入快速成長期，其生產、銷售和服務等業務環節壓力備增，原有的業務流程漸漸不能適應需求。來惟笑更是將娃哈哈的管理模式引入信頤，制定了標準化、可評估、可考核的全新工作流程。2008年，信頤迎來了大豐收，拿下廣電、電信、郵政、銀行等領域內的多家大客戶，年銷售額突破了3億元，獲得“最具投資價值企業”、“最佳新媒體服務企業”等一系列獎項，公司的一切似乎都步入了正軌。

　　求變

　　然而，一場全球范圍內的金融危機不期而至�！拔�機真是突如其來�！眮砦┬�回憶說，在2008年年末，危機的影響開始顯現，資本市場幾乎陷于停滯，VC、PE的資金大幅緊縮，新傳媒行業大大放慢了擴張的腳步，市場對數字標牌的需求量快速萎縮。為應對危機，來惟笑不得不將公司的重點轉向相對“不差錢”的電信、郵政、金融等行業。

　　但這樣的合作絕非易事，除了門檻高、要求苛刻之外，這些領域內的客戶往往有更加個性化的需求。比如，湖南電信提出要建立戶外數字標牌，將114118的咨詢業務帶入到數字化屏幕中，令用戶可以與數字標牌互動，獲取相關信息，甚至完成酒店訂座、打印優惠券等細致化的服務。

    好在來惟笑專門設置的產品開發部已經打造出一支技術很強的團隊。該團隊后來不僅完成了湖南電信的互動式數字標牌的攻關，還將相關技術稍作改造，拓展到了銀行、消費品等行業，實現了更多互動式數字標牌的創新，豐富了產品線。

　　隨著產品的功能越來越復雜，來惟笑的目光又落在更遠的方向，智能化成為信頤的下一步重心。比如信頤為“優惠啦”制作的數字標牌系統，目前只是用于打印優惠券，方便用戶進行互動查詢，但在未來嵌入人臉識別系統之后，便可以即時統計使用者的性別、年齡段、偏好等信息，進行數據挖掘，迅速優化打折方案，對于整個品牌的營銷、后臺支撐都有諸多益處。此外，可實現虛擬試衣、物聯網操作等等應用的數字標牌終端研發也已經進入了信頤的議事日程。

　　在來惟笑看來，未來5~10年，中國數字標牌市場的增長率依然會保持在50％以上，而產品普及、價格下降，將有可能促使數字標牌在國內二、三線城市集中爆發。