黨的十六屆五中全會提出，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，加強(qiáng)信息資源開發(fā)和共享，完善社會管理體系，堅(jiān)持以人為本，暢通訴求渠道，建立健全社會預(yù)警體系，提高調(diào)處人民內(nèi)部矛盾糾紛和處置突發(fā)性事件的能力，以信息化推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。區(qū)縣一級是信訪工作的重要一級，如何提高信訪效率、達(dá)到節(jié)約成本同時(shí)減少信訪群眾的負(fù)擔(dān)成為信訪工作者需要認(rèn)真解決的問題。

    南充高坪區(qū)政府采用Kinghoo視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和信訪系統(tǒng)到達(dá)了節(jié)約會議成本，提高工作效率的目的，同時(shí)及時(shí)了解下級單位的實(shí)時(shí)狀況和及時(shí)了解突發(fā)狀況，解決了信訪群眾越級上訪、重復(fù)上訪的問題，使得信訪群眾在本級行政機(jī)構(gòu)即可與上級領(lǐng)導(dǎo)交流。