消費(fèi)者在家電連鎖購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，需討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象有望在今年得以終止。昨天，蘇寧電器對(duì)外宣布，從本周一起，聯(lián)合上游廠商在其全國(guó)連鎖門(mén)店全面推進(jìn)“明碼實(shí)價(jià)”銷(xiāo)售，不再接受議價(jià)，而大中電器已經(jīng)從3月1日起開(kāi)始實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”，不過(guò)國(guó)美電器則表示暫不跟進(jìn)。

    價(jià)簽更換近期完成

    以往每到周末或節(jié)假日，幾大連鎖賣(mài)場(chǎng)就紛紛打出廣告，宣布打折促銷(xiāo)，或“直降多少元”。蘇寧公關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后蘇寧將不再以打折促銷(xiāo)信息包裝自己，不再接受議價(jià)，而是提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

    據(jù)悉，2009年年底蘇寧電器曾在其精品店和縣鎮(zhèn)店試行“明碼實(shí)價(jià)”模式，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)無(wú)需討價(jià)還價(jià)，蘇寧發(fā)現(xiàn)，精品店、縣鎮(zhèn)店模式得到消費(fèi)者認(rèn)可，店面單平米產(chǎn)出要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些“討價(jià)還價(jià)”的門(mén)店。“所以蘇寧決定向全國(guó)門(mén)店推廣，現(xiàn)在價(jià)格標(biāo)簽已經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一了。”該負(fù)責(zé)人表示。“蘇寧正在跟上游廠商進(jìn)行溝通，以后即使廠商做活動(dòng)，也要及時(shí)跟蘇寧反饋信息，更換價(jià)簽。以前"直降多少元"這樣的促銷(xiāo)標(biāo)簽不會(huì)再出現(xiàn)。”

    蘇寧電器總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于工作量比較大，蘇寧電器的價(jià)簽還沒(méi)有完全換完，近期內(nèi)即將完成。此外，五一、十一促銷(xiāo)期間，也不會(huì)接受議價(jià)。“我們會(huì)將促銷(xiāo)價(jià)格、贈(zèng)品都明確寫(xiě)在標(biāo)簽上，保證消費(fèi)者一目了然。”蘇寧總部相關(guān)人員表示。

    此前從3月1日起，大中就要求旗下50余家門(mén)店在每周一和周五按最新價(jià)格系統(tǒng)對(duì)標(biāo)簽價(jià)格進(jìn)行及時(shí)更新，確保消費(fèi)者看到的電器價(jià)格是最低的實(shí)價(jià)，并且，大中對(duì)最終成交價(jià)實(shí)行19天價(jià)保。

    “議價(jià)模式”效率低

    業(yè)內(nèi)人士介紹，“議價(jià)”是家電零售行業(yè)多年來(lái)已經(jīng)形成的規(guī)則。消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)商為維護(hù)其產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一，一般會(huì)給零售商確定兩個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是統(tǒng)一掛牌價(jià)，一個(gè)是最低零售指導(dǎo)價(jià)，由零售商照此要求執(zhí)行。在具體銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行產(chǎn)品推薦和價(jià)格協(xié)商，最低零售指導(dǎo)價(jià)是成交底限，成交價(jià)格可以在兩個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)之間浮動(dòng)，存在了一個(gè)討價(jià)還價(jià)的空間。

    “比如某合資品牌空調(diào)，市場(chǎng)統(tǒng)一掛牌價(jià)為4599元，而最低零售價(jià)只要3999元；某國(guó)產(chǎn)平板彩電市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)5500元，而最低零售價(jià)格只要4880元。只要消費(fèi)者提出的價(jià)格在掛牌價(jià)和最低零售價(jià)之間，銷(xiāo)售人員就能賣(mài)出。”

    蘇寧公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這種價(jià)格模式是不透明的，消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格依賴其討價(jià)還價(jià)的能力。“這導(dǎo)致消費(fèi)者和商家、家電生產(chǎn)企業(yè)之間無(wú)法信任，而且的交易效率低、時(shí)間成本也會(huì)提高，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也不佳，跟在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜似的。今后蘇寧將把最低零售價(jià)格定位掛牌價(jià)格。如果哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)標(biāo)出的價(jià)格高出蘇寧全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)票上標(biāo)出該售價(jià)高于全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。”

    業(yè)界

    國(guó)美9天內(nèi)可任意退貨

    國(guó)美相關(guān)人士昨天向記者表示，暫時(shí)不會(huì)跟進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)，“對(duì)于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如果價(jià)格標(biāo)死了，賣(mài)場(chǎng)的控價(jià)權(quán)會(huì)很被動(dòng)。而且，如果真的要實(shí)施，將需要整個(gè)完善的流程來(lái)配合。”

    記者從北京國(guó)美方面了解到，北京國(guó)美將從3月11日起在京推出“9天不爽就退”的服務(wù)。

    此外，消費(fèi)者到國(guó)美賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品，如果同型號(hào)產(chǎn)品，國(guó)美價(jià)格高于其他地方的，消費(fèi)者憑借購(gòu)物發(fā)票等有效證明到國(guó)美門(mén)店可獲得差額部分雙倍補(bǔ)償。北京國(guó)美相關(guān)人士表示，價(jià)格和服務(wù)是影響消費(fèi)者消費(fèi)的最主要因素，這項(xiàng)服務(wù)的出臺(tái)將能確保國(guó)美賣(mài)場(chǎng)家電產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

    訪問(wèn)

    “以前不知道能還價(jià)”

    針對(duì)蘇寧“明碼實(shí)價(jià)”一事，記者采訪了幾位消費(fèi)者，有消費(fèi)者表示，根本就不知道在這種家電大賣(mài)場(chǎng)里可以“討價(jià)還價(jià)”。

    消費(fèi)者張女士表示，以前到國(guó)美蘇寧買(mǎi)電器，從來(lái)都是選擇電器型號(hào)后，根據(jù)標(biāo)簽價(jià)格付款，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)還可以進(jìn)行還價(jià)。不過(guò)張女士對(duì)“明碼標(biāo)價(jià)”一事表示贊成，“這樣就增加了透明度，省去了很多時(shí)間”。

    另一消費(fèi)者楊女士則稱，自己不但知道可以還價(jià)，還曾經(jīng)通過(guò)討價(jià)還價(jià)以“低于底價(jià)”的價(jià)格拿到貨。蘇寧北京的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)購(gòu)不可能以低于“最低價(jià)格”的售價(jià)賣(mài)出產(chǎn)品，但有可能送出一些贈(zèng)品或者返券。

    背景

    連鎖協(xié)會(huì)倡明碼實(shí)價(jià)

    今年2月26日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)出《商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范價(jià)格行為倡議書(shū)》，倡議書(shū)內(nèi)容針對(duì)合理定價(jià)、規(guī)范標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、完善價(jià)格管理制度、杜絕價(jià)格違法行為等方面提出行業(yè)自律要求。

    此前，家樂(lè)福就因虛標(biāo)原價(jià)后進(jìn)行所謂“低價(jià)促銷(xiāo)”遭到監(jiān)管部門(mén)處罰。比如，發(fā)改委在價(jià)格監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市家樂(lè)福新民店銷(xiāo)售的“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣(套)”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷(xiāo)價(jià)每套50.7元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元。發(fā)改委對(duì)家樂(lè)福多家門(mén)店處罰50萬(wàn)元。此外，1月26日，發(fā)改委要求全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者立即開(kāi)展自查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，要及時(shí)予以糾正。