隨著智能電視的不斷升溫,消費者開始注重對智能電視的產品體驗。由于智能電視借鑒了智能手機的發展模式,不過,在它不斷地發展壯大后,又又開創了一個新局面。就拿智能電視使用體驗來說,它們是以解決“一邊是廠家賣力推廣智能電視,一邊是消費者因弄不懂不買賬”的尷尬局面應運而生。而此時,賣場變革正悄然發生。
以TCL為例,全國各地首批“TCL產品體驗中心”已陸續開業,據了解,該批體驗店有著比蘋果更高端的感覺。Apple Store做的像超市和菜市場,重視的是用戶自己去體驗區挑挑揀揀,但輕視演示,自己圖省事慢待顧客。
TCL體驗店則把重心放在解釋和產品展示上,是為了使服務能配得上店面檔次,一來智能云電視這類新品需要不厭其煩地推廣,反復灌輸;二來以昂貴和別具特色的店面吸引到廣泛關注,待顧客蜂擁而至,服務若跟不上反倒砸了牌子。只有做到產品一流,服務一流,你的一流的店面才有用武之地,也就是營銷與產品的品質相匹配。
此外,高調推出體驗店的同時,TCL并沒放棄傳統店面建設,熱銷產品展示區。因為有些“快買”的老顧客是打聽好了才來驗貨的,不太需要新品體驗。體驗店是為吸引潛在用戶,但要追求大出貨量還要靠熱銷品,傳統貨架是更好的選擇。
往后,消費者身臨“智能電視體驗店”,在購買之前先進行一次體驗之旅。如果體驗好,相信沒人會在乎多花兩三千,買臺功能更齊全的智能電視。