隨著經濟持續衰退，失業率居高不下，經濟持續飽受挑戰，大部分美國日常用品購買者一直在尋找省錢的地方。當他們考慮要買什么時，更多的決定是在店內作出的，準確來說有76%。

    購物點廣告國際公司（POPAI）為全球零售行業市場營銷協會，其在今日發布了2012年購物者參與研究報告的結果。POPAI得到2012年購物者參與研究報告以一系列追溯到1965年的主要購物者研究趨勢研究為基礎，再一次鋪平了店內研究的道路，其添加了突破性的腦電圖掃記器及眼動跟蹤技術與態度調查及店內購物者采訪結合的方式。

    當今的購物者和昔日的購物者有什么不同呢？研究有5個關鍵發現，店內及購物者營銷商應該在發展和執行購物者方案時多加注意。

    當今的購物者：比以往在店內作出更多的決定。

    當今的購物者比以往更有權進行教育和作出負責的購買決定，然而令人驚訝的是，更多的購物者正在利用店內營銷和品牌線索，作出他們購物中的大部分決定。當今店內決定率已經高達76%。確定店內購買決定率可分為4種不同的類別——具體規劃、總體規劃、替代品和無計劃。店內決定率的計算為4種類別下的購買總和。

    店內決定率是最可靠的評測之一，其以購物采訪前后為基礎，即購物者預期購買與實際購買的對比。鑒于這個關鍵指標的上揚，未能提供店內營銷和教育的零售商與品牌在推動購物者進入具有店內營銷的零售商和品牌就有風險。

    如果你不“顯示”你的品牌，那么你會降低購物者購買該品牌的可能性。

    從有機標牌、溢價標牌到私人標牌，當今的購物者比以往有更多的商品選擇。如果你不利用店內營銷顯示你的商品，那么你在貨架戰爭上就喪失了使購物者購買商品的機會。研究發現將近六分之一的品牌購買決定時店內都在顯示該品牌。超市中商品類別中最高的上升品牌為烤面包機糕點、醬菜/開胃小菜、洗完肥皂和寵物用品。

    總的來說，現在出現了一個新的格局，總體的現實最好針對忠誠的女性股票購物者這一核心人群，甚至是當他們在列表決定和循環利用上顯示出高程度的預先存貯計劃。

    零售商不能完全最大化存在的最大化機會以加強店內體驗。

    當今的購物者在其購物行程中花費較少的時間，然而花費更多的金錢。不論是簡單找到陳列在次要位置的商品顯示，或者與品牌營銷商合作開發定制的店內顯示材料以反映獨特的零售環境，零售商有很多機會在店內營銷上打開缺口。值得注意的是在1995年，47%的數字標牌顯示器被置于次要位置。到2012年，這個數字上升到60%，零售商已經擁有了交叉宣傳項目并從家庭走到移除安置顯示器的概念。

    引人注意的創意不僅停留在店內營銷，而且能夠將下意識的購物者轉變為有意識的購買者。

    當今的購物者面臨一個不可逾越的SKU數字從中進行選擇。雖然大多數是在不知道的線索和視覺信息中，但是他們在潛意識層面的一件事是肯定的——當呈現一個吸引人的視覺顯示器時，他們變得更為參與并且對提供的價值命題變得有意識起來。在被問及是否回憶的起店內顯示時，56%的購物者表示他們確實能夠記起店內數字標牌，端蓋和一體機數字標牌最常被提及。

    有趣的是，相當數量視點數（13%）為店內顯示。雖然這個數字在眼球追蹤和神經科學領域中聽起來很低，但是它其實是相當高的。此外，66%的所有觀測到的攫取導致強調吸引購物者注意力并讓他們參與商品的重要性的購買。

    數字標牌為提升店內銷售帶來了積極的影響，能夠吸引購物者眼球的數字標牌屏幕內容所產生的正面力量更大。諾基亞旗艦店搭載星際數字標牌組成店內數字標牌銷售網絡，通過全方位的數字展示屏效果和豐富的、高品質的屏幕內容，在為購物者創造更多的信息互動機會和數字體驗的同時，有效增強了他們的購買欲望，進而促進銷售的達成。

    使用借記卡/信用卡的購物者更容易沖動購買并在店內作出更多決定。

    選擇使用非現金支付方式的購物者發現他們具有更大的靈活性以超過他們的計劃消費——他們確實在這樣做。相比起使用現金購物的人來說，他們購買更大的數量并有很多無計劃的購物。

    購物者在準確預測他們今日店內購物的花費時表現不佳。平均購物者錯誤估計了他們的花費——35%或高或低。即使有57%的購物者沖動購物，他們仍然比計劃的花費更多。這并不奇怪，購物者至少能夠準確預測他們花費在不打算購買商品上的金錢。“沖動購物”的人們花費超過200%的金錢于沖動購物上。

    POPAI總裁Richard Winter說：“POPAI2012年購物者參與研究的結果清楚地表明作為店內和購物者營銷專家，我們在該領域還有機會和提高空間。盡管其他新興媒介和技術在改變購物景觀的途徑，該研究強調了店內體驗計劃的重要性以贏取購物者最關鍵的部分——購物點。”

    POPAI也將在今年在線及私人發布2012年購物者參與研究的補充結果，將其作為參與洞察系列的一部分。

    方法

    購物者參與研究包括兩個并發執行研究模塊。核心方法包括2400名遍布美國4個廣泛人口普查地區購物者購物前后采訪模式。輔助模塊采用便攜式腦電圖（EEG）設備，在210名購物者購物時佩戴。該方法結合眼追蹤，配合他們正在尋找的購物者的生理反應，消除召回和拒絕等問題。

    此外，審計師在每家商店每天早晨訪問開始之前獲取店內數字標牌庫存。數據包括：

    1、?顯示器類型；

    2、?位置；

    3、?放置；

    4、?其他變數；

    5、?顯示廣告的類別和品牌；

    6、?靜態、動態對比；

    7、?商品、無商品對比；

    8、?是否有互動；

    9、?是否有視頻或音頻。