中國建設銀行股份有限公司貴州省分行是中國建設銀行股份有限公司在貴州省設立的一級分行，擁有5000多名員工，215個機構，1家私人銀行、41家理財中心、800余臺自助設備，建立了電話銀行、網上銀行、手機銀行等多渠道電子化客戶服務體系，其盈利能力、內部管控能力、業務創新能力、員工隊伍素質位居當地同業前列。在為廣大客戶提供優質服務的同時，建行貴州省分行積極踐行企業社會責任，得到了社會各界的廣泛贊譽。

    近年來，隨著建設銀行貴州省分行的不斷發展壯大，公司基金、理財、貴金屬等金融產品的不斷豐富，客戶對服務的質量也不斷提出新的要求，銀行營業網點的轉型勢在必行。為切實滿足各方差異化的需求，增加新品的營銷宣傳力度，建設銀行貴州省分行一直在尋求一個能夠將產品有效推廣、客戶服務提升以及網點形象升級的系統解決方案。以此達到新品業務高效傳播、智慧營銷的雙重效用，為客戶提供資產多元化配置的滿意服務，同時也為打造省區域內信譽最好、服務水平一流、資產質量優良、創利能力最強的銀行奠定堅實的基礎。

    項目需求

    在該項目未實施之前，貴州省建設銀行主要采取傳統的紙媒方式來傳播最新的產品及動態，但隨著服務產品的日益豐富、市場競爭的逐步升級，傳統的紙媒推廣弊端日漸凸出，不僅無法與現代化營業廳的環境相匹配，在前期還需要反復投入較多的費用來進行廣告的宣傳制作，而且靜態的宣傳方式，不能夠很好地吸引客戶的關注眼球，使得整體的宣傳效果大打折扣。同時，傳統的紙媒推廣方式無法滿足新業務平臺的應用需求，使得經營業績受到一定程度的影響。針對此，貴州省建設銀行對新的方案提出了以下要求：

    1、所提供的終端顯示設備不僅需要有精細的做工和優異的品質，且需具備強大的功能應用，同時要確保設備長時間運行的穩定性，使推廣系統可長時間運行不受影響；

    2、利用系統后臺，能夠將分布在全省各個建設銀行網店的終端設備進行的統一管理，實現各營業網點節目的同步或異步的更新，塑造省建設銀行統一、整體、現代化的品牌形象；

    3、由于管理系統的為非技術人員，要求媒體節目制作與后臺管理簡易，管理系統人員能夠輕松掌握系統的操作，并能實現節目的實時更新；

    4、為使營業廳各項資源得到充分利用，系統應具備良好的兼容性與開放性，不僅需要與網點現有的各個系統實現有效對接，還能與后期更新的系統進行更新與升級。

    5、由于銀行所發布信息具有可靠與權威等特點，所以要求系統在更新和發布信息時應具有較高的安全性、可靠性與穩定性，防止病毒入侵。

    解決方案

    為全方位滿足貴州省建設銀行的各項需求，在終端顯示設備方面，選擇在全省200多個分行網點各個區域分布統一部署由穎網科技自主研發生產的55寸立式海報機、55寸壁掛海報機、42寸壁掛海報機、客戶經理手持營銷終端等設備，為辦理業務的各類客戶提供更加鮮明直接的推介服務，同時也更增加了營業廳的時尚與科技元素。

    通過對省建行應用需求的了解，在后臺系統管理方面，穎網科技在省建設銀行總部網絡管理中心設立服務器群，借助它對下設在各營業網點的終端播放器及顯示設備進行管理、控制和監控，確保多媒體信息快速、安全、高效、準確的下方到各網點的播放設備，實現各類信息的實時發布更新。

    由穎網科技自主研發的多媒體信息發布系統采用RIA富客戶端應用程序，整體界面美觀簡潔，便于操作與管理。同時系統基于X86主板架構，可支持跨平臺運行。而且系統采用全球最安全、性能最穩定的Linuxs操作系統，采取多級權限控制、管理劃分層次，全面確保信息傳輸的安全性。從方案設計、軟硬件提供到后期的安裝與維護，整套系統由穎網科技一站式提供。優質的產品質量，安全穩定的系統及優質的客戶服務獲得了省建行的高度贊譽。

    應用價值

    時尚、現代的終端服務設備，全面提升銀行網點的服務品牌形象；

    動態的資訊傳播方式，貫穿式的營銷網絡，有效提升整體的宣傳效果；

    輕松編輯制作各類型產品及資訊，大力提升信息發布的實時性；

    智能化的系統管理平臺，有效簡化信息發布的管理流程，節約推廣成本；

    良好的營業廳環境，給客戶良好的服務體驗感受，全面提升客戶的服務滿意度，使銀行建立良好的口碑，增強銀行的綜合實力。