澳門國際機場(簡稱“澳門機場”)客運量逐年遞增，為了提升機場服務品質，率先推出東南亞機場第一個立體人型互動客服，為居民和游客的航空旅行提供便利，感受進步科技帶來的新鮮感，成為機場的新亮點。

    澳門機場一直以來以客為尊，并推進機場服務虛擬化和便利化，以提高效率。為提高旅客對澳門機場服務設施的了解，澳門機場重金打造了這塊虛擬人型互動客服立牌，于2013年3月25日開始放置于機場出發(fā)大廳的當眼位置。這位搭配女聲的虛擬人型互動客服立牌采取真人尺寸投影，用普通話、粵語、英文、三種語言協(xié)助引導旅客清楚了解到達辦理登記柜臺、安檢登機通道、休息室、洗手間等機場設施的路徑或是告知乘機的相關咨詢等。

    機場是城市的門戶，通過優(yōu)質服務和各項設施的改良和升級，不斷優(yōu)化客人的旅行體驗，滿足人們日益增長的對服務品質和高科技便利性的要求，從而提升澳門作為世界旅游休閑中心的城市形象。