在唐恩都樂(Dunkin' Donuts)的投資者日這一天，全球營銷與創新總裁John Costello在波士頓探討了美國唐恩都樂提升店內客戶體驗的幾個途徑。作為提案的一部分，這一品牌正在全球范圍內推出數字菜單板。

    “數字菜單板確實具有轉變的潛力，”他說，“它們成了店內廣告，還可以推廣新產品。它們可以通過地區和天氣進行個人化定制，這很令人興奮。”

    Costello說，數字菜單板還可以推廣新產品，并在早高峰期間推銷午后優惠活動，吸引顧客多次光顧。

    此外還有其他諸如商業零售、免費無線及其他更多的店內營銷方案來輔助數字菜單板。

    “我們的‘鮮釀’設計為我們的咖啡產品建立了更大的權威性。它被設計用于處理早上的高客流量，并作為下午供顧客休息停靠的地方。在這些光鮮亮麗的圖像背后，它真正的意圖是為了更好地提高客戶體驗。”Costello說道。

    商業零售是唐恩都樂多位具有零售經驗的主管共同進行創意研發的結果。Costello說這有助于推動銷量的增長，尤其是這一品牌的K-Cup系列。