1月13日，全國客運(yùn)正式進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，以北上廣深為主的一線城市返鄉(xiāng)客流激增，為了確保春運(yùn)期間旅客秩序安全，候車場地的衛(wèi)生潔凈，各地都通過征集志愿者等方式來為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，深圳北站的6位”志愿者”格外引人注目，他們就是保千里集團(tuán)旗下的智能機(jī)器人產(chǎn)品——打令小寶，不僅為旅客提供指引、問詢等服務(wù)，更可以24小時無休站崗執(zhí)勤，為緩解車站人員緊張，疏導(dǎo)客運(yùn)組織壓力發(fā)揮了不可替代的作用。

    打令小寶身高84.9厘米，一個智慧核”芯”大腦，人體外形具有超高親和力，他們的出現(xiàn)解決了不少成年旅客的當(dāng)務(wù)之急。隨著候車大廳人群的來來往往，人流逐漸加大，嘈雜的氛圍讓不少小朋友開始焦躁不安，這時小寶立即變身一個小可愛，步伐輕快的移動到小朋友身邊，為小朋友旅客提供唱歌、跳舞、對話等多種功能性服務(wù)，面對幾個哭泣不止的小孩子，“小寶”還使出賣萌、搞笑與撒嬌等殺手锏，讓大一群孩子破涕為笑，空氣中瞬間充滿了歡聲笑語。小寶的這番舉動為家長了減輕不少旅途負(fù)擔(dān)，受到現(xiàn)場旅客的一致夸獎稱贊。

    除此之外，在自動售票機(jī)前、進(jìn)出站口、重點旅客候車室等場所，從乘客的需求出發(fā)，構(gòu)建起”U站+S站+愛心指引臺+愛心家園”的服務(wù)框架，在全國各大交通樞紐中率先實現(xiàn)機(jī)器人服務(wù)的全覆蓋，凡是有需要的地方，都能看到小寶的身影。

    同時為了更好的備戰(zhàn)本次春運(yùn)，打令小寶在上崗前還進(jìn)行了一番軟件升級，通過云端數(shù)據(jù)的植入優(yōu)化，第一時間切換到無休工作模式，涵蓋了站內(nèi)導(dǎo)航、購票、侯乘等旅客經(jīng)常會問到的熱點問題，為旅客提供乘車、取票等服務(wù)常識、導(dǎo)航問路等基本候車服務(wù)。小寶機(jī)器人不僅可以用語音回答問題，而且可以通過液晶顯示屏顯示引導(dǎo)，為旅客提供精準(zhǔn)的乘車幫助服務(wù)。隨著云端智能大腦的不斷“擴(kuò)容”，將為旅客出行提供更準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。

    看到小寶的精彩表現(xiàn)，很多人可能會問：為什么市面上的機(jī)器人，功能強(qiáng)大的比比皆是，卻只有打令小寶在這次春運(yùn)中脫穎而出，承擔(dān)了本次深圳北的春運(yùn)艱巨任務(wù)？原來，小寶機(jī)器人是由保千里打造的一款平臺型機(jī)器人，集語音與體感交互、居家管家、安全衛(wèi)士、貼心秘書、家人陪護(hù)、兒童教育家庭娛樂等強(qiáng)大功能于一身，能切入到個人的日常生活工作場景中，為中高端家庭提供一站式的智能化尊貴品質(zhì)生活;同時，又能作為智能硬件強(qiáng)連接器，深入酒店、餐飲、地產(chǎn)、母嬰、美業(yè)、服飾等實體企業(yè)，以及醫(yī)院、金融、機(jī)場、高鐵等公共場所，整合打通行業(yè)之間的數(shù)據(jù)，共享資源，有效助力百行百業(yè)創(chuàng)新升級。

    小寶機(jī)器人作為深圳北站的咨詢員，不僅引起了來往旅客的興趣，還吸引了眾多媒體的廣泛關(guān)注與報道。1月13日下午兩點，央視財經(jīng)頻道《交易時間》欄目以《科技助力春運(yùn)服務(wù)》為題，對打令小寶機(jī)器人春運(yùn)期間為旅客提供智能化便民服務(wù)進(jìn)行了報道，展示了小寶機(jī)器人強(qiáng)大的技術(shù)和功能特性，以及機(jī)器人為旅客出行服務(wù)帶來的便利，反映了小寶在公共服務(wù)領(lǐng)域所擁有的巨大潛力。