2020年是人民法院推進(jìn)落實(shí)第一個(gè)五年改革綱要的關(guān)鍵之年。然而，一場(chǎng)突如其來的疫情，改變了大家正常的生活和工作方式。為維持法院正常工作，同時(shí)避免出現(xiàn)感染案例，人民法院正積極通過遠(yuǎn)程在線等方式化解當(dāng)事人糾紛，順利度過疫情難關(guān)。

    2020年2月27日，平谷區(qū)人民法院立案庭征得雙方當(dāng)事人同意后，選用在線方式遠(yuǎn)程調(diào)解了一場(chǎng)涉及金額900多萬的巨額民間借貸糾紛。

    被告是一對(duì)60多歲的夫妻，從事園林綠化投資生意，因資金緊張向原告借款。2017年4月20日向原告借第一筆款，幾天后向原告借第二筆款，同年11月向原告借第三筆款，共借款人民幣900余萬元。但被告一年多未還款，每個(gè)月欠款利息就高達(dá)18萬元。

    2020年2月疫情期間，雙方均無法到法院參與調(diào)解，調(diào)解員在征求雙方同意后，選擇在線調(diào)解方式進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解。

    在調(diào)解員和書記員幫助下，雙方當(dāng)事人完成系統(tǒng)下載、安裝，順利進(jìn)入在線調(diào)解室。通過在線調(diào)解，完成了雙方陳述、證據(jù)展示、調(diào)解等工作，在調(diào)解員的耐心調(diào)解下，雙方當(dāng)事人均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并在調(diào)解書上遠(yuǎn)程簽字，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。

    “e調(diào)解”是北京威泰視信科技有限公司為北京市高級(jí)人民法院研發(fā)的在線遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)。通過“e調(diào)解”系統(tǒng)完成糾紛案件調(diào)解，是北京法院貫徹落實(shí)“兩個(gè)一站式”工作要求、推進(jìn)“分調(diào)裁”機(jī)制改革和“智慧法院”建設(shè)的有益嘗試。“e調(diào)解”系統(tǒng)的使用，為不在本市或不便到法院、調(diào)解組織所在地參與調(diào)解的當(dāng)事人提供了高效率、低成本的糾紛解決方式。同時(shí)，確保在新冠病毒疫情防控期間，人民法院工作可以在“非接觸”的情況下正常進(jìn)行。