隨著鐘南山院士表示，新冠疫情2月底已經(jīng)到達(dá)頂點(diǎn)、4月底渴望“解封”，一場(chǎng)新冠肺炎的國(guó)內(nèi)抗疫大戰(zhàn)也進(jìn)入“收尾”階段。雖然在“外防輸入”上工作任務(wù)依然繁重，但是國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活逐漸回歸常態(tài)已經(jīng)“指日可待”。

    在這樣的背景下，在疫情沖擊下，積極防疫、積極應(yīng)對(duì)疫情、積極保障疫情期間客戶(hù)需求的“專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)”必然需要思考“后疫情”時(shí)代“怎么走”。疫情期間，停產(chǎn)復(fù)工交織、抗疫防疫同行、應(yīng)急服務(wù)有效創(chuàng)新相伴，必然給行業(yè)留下一些值得長(zhǎng)期堅(jiān)持的“遺產(chǎn)”。同時(shí)，疫情發(fā)生對(duì)社會(huì)管理、生產(chǎn)生活產(chǎn)生眾多深刻影響，也勢(shì)必改變疫情后的“客戶(hù)需求”格局。

    后疫情時(shí)代，把握企業(yè)客戶(hù)“高效率、低成本、新習(xí)慣”的主線

    新冠肺炎疫情幾乎打亂了所有社會(huì)生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)的“常態(tài)節(jié)奏”。例如，《囧媽》選擇網(wǎng)絡(luò)首映，就是因?yàn)椤霸壕�關(guān)門(mén)”。很多企業(yè)，錯(cuò)失了至少一個(gè)月以上的生產(chǎn)時(shí)間、全球產(chǎn)業(yè)鏈緊張狀態(tài)前所未有。韓國(guó)現(xiàn)代整車(chē)廠成為全球首個(gè)受武漢產(chǎn)業(yè)鏈波及停工的特大型企業(yè)。……

    如果損失的僅僅是“時(shí)間和產(chǎn)能”，企業(yè)可以通過(guò)疫情后期的“加強(qiáng)投入和提高生產(chǎn)強(qiáng)度”追趕回來(lái)。但是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)作為“一架最復(fù)雜的機(jī)器、人類(lèi)自身也未能全面認(rèn)知的機(jī)器”，其“多米諾”效應(yīng)是全范圍的：如，停工必然意味著“工資”的企業(yè)成本“上升”、員工的收入預(yù)期“下降”。這將影響社會(huì)需求節(jié)奏和企業(yè)現(xiàn)金能力。在這樣的背景下，一方面“搶抓市場(chǎng)機(jī)遇”、一方面“提升效率、降低成本”將成為“疫情以后”很多企業(yè)的重要“工作”。

    對(duì)于效率提升、成本控制，疫情過(guò)程中，一些新措施給很多企業(yè)提供了“很好的經(jīng)驗(yàn)”——這就是“云辦公”。據(jù)一些研究數(shù)據(jù)表明，我國(guó)企業(yè)的云辦公、云會(huì)議、云溝通的普及率不及歐美同行的“十分之一”：這顯然是一個(gè)“黃金坑”式的專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)市場(chǎng)機(jī)遇。

    疫情過(guò)程中，企業(yè)被迫選擇云辦公、企業(yè)之間和內(nèi)部業(yè)務(wù)被迫選擇云溝通，讓很多企業(yè)看到“云原來(lái)可以這么用”，企業(yè)的很多辦公成本、很多差旅成本可以節(jié)約，很多會(huì)議可以不開(kāi)、可以換個(gè)方式開(kāi)、可以小范圍開(kāi)，尤其是能夠節(jié)約大量的時(shí)間資源……習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)的普及，將成為“反轉(zhuǎn)中國(guó)企業(yè)云辦公比例低于主要發(fā)達(dá)國(guó)家”的重要“轉(zhuǎn)折點(diǎn)！”

    行業(yè)專(zhuān)家指出，中國(guó)企業(yè)不習(xí)慣云辦公的原因在于兩個(gè)：1.人力成本結(jié)構(gòu)問(wèn)題。我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期享受人口紅利。這使得在同樣的項(xiàng)目中，中國(guó)企業(yè)的人力成本占比更低，更為激烈的就業(yè)環(huán)境促進(jìn)了“更利于管理的現(xiàn)場(chǎng)用工比云辦公優(yōu)勢(shì)明顯”的現(xiàn)象。但是，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)向創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，更多高級(jí)崗位的薪資已經(jīng)與國(guó)際接軌，甚至半導(dǎo)體這樣的行業(yè)，工程師的薪資超過(guò)日韓臺(tái)，且辦公樓宇的租金也在水漲船高。這將改變“人力成本結(jié)構(gòu)”對(duì)云辦公普及的“拖后腿”影響。

    2.我國(guó)的人情社會(huì)、人際關(guān)系文化問(wèn)題。國(guó)人更講究“面子”和集體主義！現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面的“面子”和“打一個(gè)視頻電話”顯然大不相同。歐美文化更講求個(gè)人自由和就事論事——他們不愿意做不必要的成本犧牲，尤其是時(shí)間成本犧牲在虛無(wú)縹緲的“面子”上。這一點(diǎn)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)不如歐美企業(yè)那樣喜歡云辦公的“文化”基礎(chǔ)。而疫情期間，云辦公、視頻溝通表現(xiàn)出來(lái)的“效率”價(jià)值和培育的“新習(xí)慣”，將有助于不斷改變這種“傳統(tǒng)文化習(xí)慣下的面子”問(wèn)題。

    所以，在后疫情時(shí)代，圍繞企業(yè)“跨過(guò)疫情”沖擊造成的暫時(shí)困難，在提升效率、降低成本的層面，以專(zhuān)業(yè)的視頻會(huì)議、云辦公，專(zhuān)業(yè)視頻會(huì)議室系統(tǒng)和設(shè)備等為代表的專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)將“擁有機(jī)會(huì)”，并迎來(lái)一個(gè)“可以持續(xù)挖掘”的行業(yè)成長(zhǎng)點(diǎn)。

    后疫情時(shí)代，把握新老基建和社會(huì)治理“補(bǔ)短板”

    在3月3日的（G7）七國(guó)集團(tuán)各成員國(guó)的財(cái)政部長(zhǎng)和中央銀行行長(zhǎng)臨時(shí)電話電視會(huì)議上，G7做出了面對(duì)“COVID-19對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的潛在影響,我們重申了我們的使命,那就是用合適的貨幣政策工具來(lái)保證強(qiáng)勁、穩(wěn)健的增長(zhǎng),預(yù)防出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)”等重大決策。

    類(lèi)似這樣的決策也是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)在“后疫情時(shí)期”的重要內(nèi)容。未來(lái)保障全年社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，特別是就業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)疫情造成的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)損失做出“緩沖”和“對(duì)沖”，結(jié)構(gòu)性的降稅、降費(fèi)、提高財(cái)政支出力度、提供央行貨幣靈活度和對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域的支持、進(jìn)一步下調(diào)社會(huì)，特別是中小企業(yè)融資成本、并支持一批重大基建與補(bǔ)短板項(xiàng)目，提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活躍度已經(jīng)是“進(jìn)行時(shí)”。

    這方面的機(jī)遇主要分成三個(gè)層面：第一是“老基建”。實(shí)際上，所謂老基建也未必是“傳統(tǒng)鐵公基”，比如日前，國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部等多部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《智能汽車(chē)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的通知》，其中也涉及大量“交通智能化”的章節(jié)。這將推動(dòng)“存量”公路市場(chǎng)的“智能改造”——即是老基建，也是新基建。再比如，中辦、國(guó)辦近日印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)“綠色基建”提供了更多的支撐，環(huán)保基建將成為“持續(xù)投資”的重點(diǎn)。

    總之，老基建也有新含義。這一方面是由于“傳統(tǒng)老基建的空間越來(lái)越小”，更是因?yàn)榭萍歼M(jìn)步、人民需求提升，推動(dòng)了“老基建新內(nèi)涵”。而這些老基建的新內(nèi)容，離不開(kāi)智能化、信息化等技術(shù)支持，自然是專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)“用武之地”。

    第二，“新基建”是這一輪“刺激政策”的中心之一。新基建的龍頭當(dāng)然就是5G和物聯(lián)網(wǎng)。這涉及到大量基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理和運(yùn)維，也涉及到大量新業(yè)態(tài)的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)傳統(tǒng)“業(yè)態(tài)”給出新答案。例如，公路視頻監(jiān)控，傳統(tǒng)的方案是“鐵塔、電線、光纖”等大基建，而現(xiàn)在依托智能路燈體系，燈桿就是鐵塔、路燈供電也是視頻監(jiān)控供電、智能光感開(kāi)關(guān)讓路燈電源不再需要遠(yuǎn)距離開(kāi)關(guān)和白天斷電、5G信號(hào)則讓這樣的攝像頭不需要專(zhuān)門(mén)的光纖連接……這些特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“基礎(chǔ)設(shè)施的集成和硬件共享”，提升了單位投資的產(chǎn)出，更為數(shù)字城市提供更多的傳感器節(jié)點(diǎn)支撐。

    雖然“新基建”在整個(gè)基建投資中的占比并不會(huì)是大頭。但是，考慮到新基建多數(shù)圍繞，或者必須標(biāo)配信息化系統(tǒng)，這對(duì)于專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)而言，意味著投資拉動(dòng)的“有效比”更高。甚至，行業(yè)人士認(rèn)為，只要是信息智慧技術(shù)的項(xiàng)目，視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)都有“用武之地”——專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)科技應(yīng)該被視為“新基建”的一部分，是新基建的“鋼筋水泥”之一。

    第三，“補(bǔ)短板”工程也會(huì)是后疫情時(shí)代的重大機(jī)遇。比如，國(guó)家衛(wèi)健委、生態(tài)環(huán)境部等10部委聯(lián)合發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物綜合治理工作方案》明確，要在2020年底前實(shí)現(xiàn)每個(gè)地級(jí)以上城市至少建成1個(gè)符合運(yùn)行要求的醫(yī)療廢物集中處置設(shè)施；到2022年6月底前，實(shí)現(xiàn)每個(gè)縣（市）都建成醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)處置體系。——這場(chǎng)疫情襲來(lái)，雖然國(guó)內(nèi)的防疫、抗疫能力比2003年非典時(shí)期“強(qiáng)大”不少，但是由于疫情傳播范圍和感染人數(shù)更多，依然暴露了從疾控體系、醫(yī)療保障體系、防控物資體系、科研體系、生物安全體系到交通運(yùn)輸、應(yīng)急指揮、公共服務(wù)支撐等眾多方面的“不足”。

    以防疫和醫(yī)療救治為核心，以公共服務(wù)為基本出發(fā)方向，疫情后對(duì)疫情過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、短板進(jìn)行補(bǔ)足，將啟動(dòng)一輪醫(yī)療和防疫相關(guān)產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)與管理應(yīng)急體系相關(guān)部門(mén)為代表的“汶川地震后薄弱校區(qū)改造等類(lèi)似工程”。這里面即有老基建、也會(huì)又新基建，更會(huì)有智慧信息技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新和升級(jí)。其中蘊(yùn)含了專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)需求的部門(mén)不僅限于公共服務(wù)、社會(huì)管理、應(yīng)急動(dòng)員、網(wǎng)上政務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等應(yīng)用，還會(huì)涌現(xiàn)出一些完全嶄新的“創(chuàng)新需求”。

    面對(duì)后疫情時(shí)代，恢復(fù)社會(huì)生產(chǎn)生活、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和穩(wěn)定性、加強(qiáng)社會(huì)應(yīng)急體系和防疫能力建設(shè)，一輪“財(cái)政”紅包已經(jīng)排隊(duì)走來(lái)、一波政策支持逐漸落地。雖然視聽(tīng)產(chǎn)品采購(gòu)位于“項(xiàng)目后期”，但是，這依然會(huì)給專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)“未來(lái)3年的市場(chǎng)遐想”。

    以創(chuàng)新為抓手，把握“后疫情”機(jī)遇

    “改變就是最大的機(jī)遇。”一位30年的專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)元老如此看待“后疫情”機(jī)遇。他認(rèn)為，一方面疫情改變了社會(huì)生活生產(chǎn)的各種節(jié)奏，甚至是價(jià)值觀；另一方面，也改變了專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的格局，帶來(lái)一些新的氣息和競(jìng)爭(zhēng)增量。

威創(chuàng)廣州日?qǐng)?bào)融媒體中心項(xiàng)目（威創(chuàng)供圖）

    所以，在把握“后疫情”機(jī)遇的同時(shí)，必須有“‘改變’上的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，即專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)企業(yè)要有自己的新方法、新供給、新模式。例如，在云教育、空中課堂影響下，“專(zhuān)業(yè)錄播”教室的意義會(huì)得到嶄新的“詮釋”。但是，專(zhuān)業(yè)錄播教室的應(yīng)用“方式”也會(huì)改變：在“學(xué)校到學(xué)校、班級(jí)到班級(jí)”的傳統(tǒng)模式下，增加“班級(jí)到學(xué)生家庭和個(gè)人”的新應(yīng)用，這對(duì)于硬件技術(shù)、軟件功能會(huì)提出新需求。

    再例如，如果社區(qū)要進(jìn)行智慧化改造，那將會(huì)涉及很復(fù)雜的“財(cái)務(wù)和資金”籌集問(wèn)題。也涉及到隱私信息的管理與安全問(wèn)題。這必然不同于“傳統(tǒng)小區(qū)安防一個(gè)小區(qū)一個(gè)項(xiàng)目的方式，而會(huì)變成大公司、專(zhuān)業(yè)智慧物業(yè)主導(dǎo)，政府支持，服務(wù)形態(tài)的項(xiàng)目”。這需要專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)行業(yè)在“小區(qū)、社區(qū)、村莊等視聽(tīng)工程營(yíng)銷(xiāo)上‘升級(jí)’”。

    當(dāng)然，嶄新的技術(shù)創(chuàng)新也會(huì)是亮點(diǎn)。例如結(jié)合了AI功能的紅外攝像頭，能夠成為“溫度探測(cè)設(shè)備”。這種新應(yīng)用會(huì)不會(huì)成為眾多公共場(chǎng)所的“標(biāo)配”，甚至“法定”管控技術(shù)。這將帶來(lái)從傳感器、通信、大屏指揮、數(shù)據(jù)處理到應(yīng)用軟件等的“全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新需求”。且這種技術(shù)可不可以與公共顯示標(biāo)牌等其他公共信息設(shè)備結(jié)合，也可以成為“創(chuàng)新點(diǎn)”。

    綜上所述，“疫情新機(jī)遇”不可能是“老供給的簡(jiǎn)單增量”，它必然是新供給、新價(jià)值，甚至新商業(yè)模式。這比疫情自身對(duì)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，更能長(zhǎng)久的、在根本上考驗(yàn)視聽(tīng)企業(yè)的“應(yīng)變能力”。所以，“后疫情”一定有機(jī)遇，然而黃金坑的把握卻需要“下坑、出坑”的能力，不是“平地?fù)熘ヂ椤薄��?zhuān)業(yè)視聽(tīng)企業(yè)既要正視疫情造成的困難、也要正視疫情后的機(jī)遇，卻更需要在“后疫情時(shí)代”升級(jí)自己。