為解決有線數字電視機頂盒使用不方便難題，湖南省有線電視網絡集團開發了國內領先的機頂盒軟件。記者從1月10日召開的湖南省推進有線電視數字化情況新聞發布會上獲悉，對現有用戶機頂盒升級工作最晚將在2009年下半年實施。

    湖南于2007年6月全面啟動有線數字電視整體轉換工作。截止到2008年底，長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽、常德、邵陽、懷化、永州、婁底、湘西州11個市州城區及瀏陽、醴陵、耒陽、石門等21個縣市區城區的數字電視整體轉換工作已基本完成，全省有線數字電視用戶達到240萬戶，占全省有線電視用戶總數50%。預計到2010年全面完成全省有線電視數字化工作。

    針對使用過程中用戶所反映問題，為方便用戶使用操作，湖南省有線網絡集團研發推出了可同時操作機頂盒和電視機的“二合一”學習型遙控器，同時開發了國內領先的機頂盒軟件，最晚將在2009年下半年將投入升級應用。

    為有效解決數字電視各頻道音量不均衡的問題，湖南省有線電視網絡集團建設了全省廣播電視節目集成、監控、傳輸平臺，對衛星電視節目進行統一碼流處理。在春節前后，將作為主信號，下傳到全省各市州、縣市區。

    為更好地服務于用戶，湖南省有線電視網絡集團還開通了24小時服務熱線，公開服務承諾，一般故障申告2小時內響應，24小時內解決。