一、客戶需求

    隨著各銀行所轄業務的快速發展，銀行下屬的分支機構遍及各地區，為促進關于銀行“三防一保”工作落實，實現現代化、高效管理的具體要求，結合現今行業發展水平，利用先進技術，采用安全可靠的設計方案，使安保監控系統音像結合，實現安防體系總控中心或分級控制中心和每個前端網點進行無縫溝通，業務指導、能夠為客戶提供實時的語音幫助并在出現緊急事態時提供高效、快速、可靠的語音信息溝通渠道，將音頻雙向對講緊急呼叫系統集成化，網絡化已是目前銀行業安保工作發展的趨勢和需要。銀行IP通信系統主要實現以下功能：

    1、通訊功能

    總行、分行、網點工作人員的日常通話和廣播通知。可以實現網點內部、網點與分行、網點與總行、分行與總行、分行與分行之間的通訊對講，這種通訊對講帶有權限控制功能，當一個對講控制終端正在通話占線時，遇到緊急事情，優先權限級的工作人員可以切斷其通話，強迫該終端必須接聽權限級別高的講話。  

    2、求助功能

    當銀行客戶在ATM機上操作遇到問題時，可以通過一鍵式求助終端與銀行網點工作人員進行通訊對講，將自己的問題反映給銀行工作人員，銀行工作人員可以通過終端對講模式一步一步解決客戶遇到的問題。從而提高銀行的服務質量和服務速度，減少的銀行工作人員需要到現場解決問題的難度。

    3、報警功能

    系統支持在銀行網點工作人員的柜臺隱密處安裝報警按鈕開關，這些報警按鈕與系統的報警終端連接，當按下報警按鈕，報警終端自動觸發報警設置，系統根據設置將報警信號傳送至銀行的保衛處或者與銀行有關聯的派出所等保衛部門。

    4、監聽功能

    當銀行網點遇到緊急事件，通過報警終端將報警信號傳送到銀行的保衛處以后，銀行保衛人員可以通過安裝在銀行網點的監聽終端監聽網點的聲音內容，并且可以實時錄制該內容，實時了解銀行內發生的事情經過，快速集中資源處理銀行內發生的問題。

    二、放案設計

    根據客戶的需求我們將系統設計為基于網絡的IP通訊廣播系統，本系統根據金融系統行業實際情況，吸收了現今電子行業對語音通訊系統的廣泛應用成果，充分考慮語音通訊在高防范單位對緊急事態發生時的需求，采用分布、多級式網絡互聯設計，基于Intranet/Internet架構，利用當今世界廣泛使用的TCP/IP網絡技術，將音頻信號以標準IP包形式在局域網和廣域網上進行傳送并支持客戶端/服務器模式。由“總行管理中心、分級管理中心、用戶客戶端—網點呼叫終端”模塊組成，根據網點需要靈活配置的安全管理系統，是一套專門針對金融行業開發設計純數字傳輸遠程應急呼叫語音系統的解決方案。

    由于系統采用網絡傳輸方式，不受外界傳統語音通訊線路在出現緊急情況后通訊壓力大并導致短時間癱瘓的影響，增強了在處理重大事件的通訊應急手段，充分體現了銀行系統安全、高效、現代的管理理念。

    系統主要特點:

    1、網點電子地圖

    專為銀行系統開發的營業網點電子地圖控制軟件，將營業點按省級、市級、縣級歸類管理，具有操作快捷、一點就通的優勢。

    2、架構網絡化

    一線多用，充分利用IP網絡資源，避免重復架設線路，有網絡的地方就可以接入數字終端，真正實現音樂播放、系統廣播、緊急對講的多網合一。

    3、傳輸數字化

    高質量的CD級音質采樣傳輸，將音樂無損傳輸到音樂播放終端。

    4、終端個性化

    遠程應急呼叫系統采用基于IP數據網絡，每個呼叫終端都可以有獨立的IP地址，可以擁有完全點對點的呼叫（可設權限）、背景音樂自主點播。

    5、操作人性化

    遠程應急呼叫系統提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡便，專一實用，提高了系統的易操作性。

    6、系統可擴展性

    增加呼叫終端、呼叫求助點非常簡單，能夠持續平滑升級和擴展，降低對系統的整體投資成本，和其他管理控制兼容，可升級開發對現有視頻監控系統軟件的聯動功能；

    7、工程簡單化

    遠程應急呼叫系統工程簡單，對于現在有局域網設每一個遠程呼叫站點，只需要增加呼叫終端安裝即可，如果沒有搭建網絡，數據網絡的工程量也相對簡單，只需要鋪設網線即可，一旦建設，廣播系統與計算機網絡系統可以共用，減少多網重復建設；

    8、有效利用帶寬

    采用先進的音頻采編技術，系統可以在現有的任何網絡中完成各種語音對講功能，占用帶寬極小；

    9、系統零維護

    遠程應急呼叫系統在物理上與網絡共用，所以并不在網維護之外增加額外的維護工作。在應用上，系統可設置獨立網段與計算機系統分隔，各呼叫終端的嵌入式系統程序固化，不會受到病毒感染。系統整體穩定可靠，基本沒有維護工作。

    三、系統實現主要功能

    ●通知廣播及背景音樂播放 

    平常能播放一些政策性的冶安條例規定和通知，可選擇全部/局部/單點的播放。空閑時根據需要播放輕松的背景音樂。真正的任意多路廣播——每個終端能播放不同內容，音量獨立控制；

    ●遠程語音喊話和指揮

    當發現監控視頻中有可疑對象和緊急冶安情況時，總監控中心（省總行）或者是分監控中心（市分行）均能實現對監控點的緊急語音信號強插，進行疏導人群或指揮現場處理工作，對可疑對象也有語音震懾作用；

    ●報警求助、雙向語音對講 

    遇有突發情況，群眾可就近使用安裝在監控點的對講面板呼叫鍵，實現求助 和報警。支持監控中心與監控點的全雙工語音免提通話；

    ●現場環境監聽

    通過監控點的對講面板，可監聽現場聲音；與視頻監控系統無縫整合，系統提供完整的軟件動態鏈接庫，可與監控中心的系統服務器合成全方位的安防系統，是配套視頻監控系統的理想選擇。

    四、系統拓撲圖