后黃光裕時代的國美，開始了新一輪靜悄悄的革命。

    10月10日，國美電器由惠普參與的國美ERP Leader領航者工程取得階段性成果。該項目耗資以億計，其2010年報顯示，當年采購ERP服務就耗資近6000萬元，直接指向于國美終端門店的精細化管理；匹配整個精益化戰略，國美將實行一系列組織變革，比如逐漸將商品采購的權力上收到總部，強化采購決策的科學性。

    而類似的變化早已在蘇寧電器內發生。如今的蘇寧，擁有包括大型旗艦店、中心店、鄉鎮店、社區店、精品店等連鎖業態，且還要新增以自營模式為主的樂購仕廣場。前端的變化必然引發后端的變化，去年至今，蘇寧一直在優化與調整組織架構，以適應新模式的門店需求。例如增設了運營總部，全面整合店面零售、市場促銷、店面運營、客戶服務等職能，建立大運營體系，推動自營業務的擴展。

    線上電商搶奪消費者、運營成本壓力上升、擴張受制于供應商等因素都在助推零售商們主動求變，促使其更多的精力放在運營效率提升與消費者研究。潤物細無聲，傳統家電連鎖業正在發生靜悄悄的變革……(陳曉平)

    全自營模式的樂購仕(LAOX)生活廣場將是蘇寧電器在零售終端上的新嘗試。10月12日，這家公司在公告中披露：公司控股子公司Laox株式會社的全資子公司樂購仕(南京)商貿有限公司，擬向蘇寧電器集團有限公司租賃位于南京市山西路的銀河大廈裙樓部分1～5層物業，用于開展樂購仕生活廣場的經營業務。

    據介紹，樂購仕計劃在三年內開設150家店，除了銷售原有的3C產品，還會融入電影院、咖啡廳、特色餐飲等，集合消費者休閑、購物于一體的模式，而在商品銷售區域由于是自營模式，終端銷售人員亦將更多地參與到采購決策的環節。

    蘇寧電器希望打造一個與此前完全不一樣的店。“采購員不能是供應商的機器。”蘇寧電器副總裁范志軍說，4個月前，他從華北大區執行總裁任上奉調回南京，擔任新組建的運營總部執行總裁，亦是樂購仕業務的負責人。

    此項人事任命肇始于2009年蘇寧提出的“營銷變革”，蘇寧系統內曾經召開3次封閉會議，核心所指就是店面形成以消費者為導向的服務能力，探索自營模式，與工廠之間建立簡單的買賣關系。

    2011年4月的封閉會議之后，蘇寧集團董事長張近東最終拍板決定將終端銷售、客戶服務、銷售員培訓等職能從原有營銷、服務兩個總部中獨立出來，組建獨立的“運營總部”，強化顧客服務和全國市場的銷售和運營，LAOX店開業將是這次組織變革成效的一次測驗。