數字店鋪擁有廣泛的信息，而實體店擁有與產品近距離接觸的機會，以及現成庫存和熟練銷售人員的幫助。而今，將這些融合在一起創建高級個性化的購物體驗是幫助店鋪在競爭激烈的多渠道零售市場中取勝的關鍵。成功轉變店鋪體驗的零售商正在利用強大的新型銷售工具，包括平板電腦、自助服務終端、鏡像顯示器和分析功能，將最好的數字技術帶入店鋪環境，吸引顧客并增加收入。

    高盛表示，盡管數字渠道上的人數眾多，但仍有平均85%的銷售額來自實體店。2017年TimeTrade調查顯示，如果線上店鋪和實體店都有某個商品，75%的消費者更愿意在實體店購物。

    利用輔助銷售技術

    數字工具通過將消費者了解到的信息從在線體驗中添加到實體店中，幫助將流量轉化為收入。

    輔助銷售工具：銷售人員是實體店的強大差異化因素——如果員工可以提供比顧客自己能獲得的相同的或更好的信息。TimeTrade調查發現，49％的購物者“非常有可能”在知識淵博的員工的幫助下進行購買，而另外39％的購物者選擇了“有可能”。

    諸如平板電腦等移動設備使商店員工能夠為客戶提供服務。 通過共享平板電腦，員工和客戶可以瀏覽選項和附件，滾動查看圖書，甚至可以參考客戶的購買歷史記錄。他們可以看到一條新的圍巾或領帶該如何搭配他們之前購買的襯衫，或者新買的邊桌搭配兩年前買的沙發是什么效果。 然后他們可以在現場完成交易，包括簽署文件，例如對新家具的延長保修。一項關于“為什么更新POS對統一商務至關重要”的討論指出，當顧客和員工共享移動屏幕時，會使平均票價提高25％。事實證明，平板電腦輔助銷售已被證明對女性服裝零售商十分有幫助。

    自助服務終端（Kiosks）：伴隨技術升級，人們越來越習慣于自助服務。自助服務終端及其他顯示技術將線上購物體驗帶入實體店，支持各種應用，包括無盡通道（endless aisle），獎勵查詢，價格查詢和輔助銷售工具，如評級和客戶評論。自助服務亭還可以采用各種外形尺寸，從經典的平臺到時尚的手持式平板電腦，再到更大的數字顯示屏。根據RIS News的數據，49％的零售商已經開始或將在未來兩年內開始對信息亭或數字顯示技術進行重大升級。

    鏡子顯示器：商店零售技術解決方案的最新創新之一是交互式鏡子顯示器，使客戶能夠同時看到自己的面容和數字信息。例如，在試衣間的鏡子顯示器的邊緣，零售商可以列出客戶嘗試的項目，可用的其他顏色和尺寸，以及可以讓商品更具價值的來自其他客戶的評級和銷售副本。在商店的樓層，鏡子顯示創造有趣、互動和信息豐富的體驗，促進轉換和加強品牌信息。App應用程序使鏡子能夠與移動設備進行交互，從而開辟更多可能性。

    分析豐富零售銷售工具

    真正讓數字店內銷售工具脫穎而出的是他們利用客戶數據個性化商店體驗的能力。通過訪問可觀察的數據，例如年齡，大小和性別，零售商可以通過將諸如推薦引擎到這些參數之類的內容定制來改進購物體驗。通過從忠誠度計劃、在線活動或第三方數據獲得的關于個體購物者的特定信息，使得訪問超個性化，創造出許多消費者渴望的高端體驗。據普華永道研究，59％的消費者稱“特別為我提供實時、個性化的優惠”是購物的重要組成部分。隨著物聯網和人工智能等技術的成熟，它們將通過輔助銷售設備實時提高零售商收集數據和定制商店體驗的能力。

    零售商正在改變店內體驗，以更好地滿足數字領導者的高期望。零售技術解決方案的智能應用使零售商能夠將最好的數字技術帶入商店，通過信息，個性化和特殊體驗為店鋪訪問提供動力，從而激發顧客的興趣并轉化為收入。